Ymgynghoriad Mynediad Cwsmeriaid

Fel rhan o'n hymrwymiad Strategaeth Gwasanaeth Cwsmeriaid i ddarparu gwasanaeth ardderchog i gwsmeriaid, hoffem ni yng Nghyngor Bwrdeisdref Sirol Blaenau Gwent wybod sut y teimlwch chi, y cwsmer, am eich profiadau o gysylltu â ni

P'un ai yw hyn dros y ffôn, wyneb i wyneb, e-bost neu drwy unrhyw ddull arall, rydym eisiau gwneud yn siwr eich bod yn cael y gwasanaeth gorau posibl.

Mae ein hymgynghoriad mynediad cwsmeriaid yn arolwg byr a gynlluniwyd i'n helpu i gael adborth ar sut ydym yn perfformio ar hyn o bryd, yr hyn y teimlwch sy'n bwysig, a ble dylem edrych yn y dyfodol i wella ein sianeli mynediad.

Rhowch gymaint o adborth ag sydd modd ar unrhyw sianeli mynediad yr ydych wedi'u defnyddio yn y 12 mis diwethaf os gwelwch yn dda. Cliciwch y ddolen islaw i gael mynediad i'r arolwg

Rydym ar agor rhwng 8am a 5.30pm, dydd Llun i ddydd Gwener. Medrwch gysylltu â’n cynghorwyr i gael mynediad i amrywiaeth o wasanaethau drwy ein ffonio ar (01495) 311556.

Medrwch gael mynediad i wasanaethau 24 awr y dydd, 7 diwrnod yr wythnos yn defnyddio adran ‘Ffurflenni Ar-lein’ y wefan yma neu drwy adael neges llais os nad yw’r neges yn un frys y tu allan i oriau agor arferol. Caiff y rhain eu trin ar y diwrnod gwaith nesaf.

Medrwch hefyd gael mynediad i’n gwasanaethau yn bersonol yn y pwyntiau Allgymorth ym mhob llyfrgell a chanolfan chwaraeon yn ystod eu horiau agor, a hefyd drwy ymweld â man Gwasanaeth Cwsmeriaid yn y Ganolfan Ddinesig yng Nglynebwy. Maent ar agor rhwng 9am a 5pm, ddydd Llun i ddydd Gwener.

C2BG siaradwch gyda ni... 311556
      

• Yn canolbwyntio ar gwsmeriaid
• Ymateb un galwad
• Ffyrdd newydd o siarad gyda chi
• Rhwydwaith o leoliadau lleol
• Mynediad rhwydd i dros 25 o wasanaethau cyngor
• Gwasanaeth i’r holl sir
• Datrysiadau cyflym sydd yn arbed amser

Sut i Gysylltu â Ni
     

• Ffôn – Canolfan Gyswllt C2BG 01495 311556
• Ffôn – Tîm Cyfeirio Dyletswydd C2BG 01495 315700
• Minicom – 01495 355959
• Ffacs - 01495 353350
  

Lle na all C2BG roi gwasanaeth uniongyrchol, byddwn yn cyfeirio eich galwad i’r ardal gwasanaeth priodol.
Diolch yn fawr.

Top